El correo electrónico: una pausa reflexiva de un filósofo (y bienvenida)

En un momento en que el correo electrónico tiene 2.672.000 millones de usuarios en todo el mundo (2016, fuente: arobase.org), me pareció muy interesante y pertinente la pausa para la reflexión que Jean-Claude Monod nos invita a hacer en su libro «Écrire» (Escritura).

Para una mejor lectura en pantalla de un texto escrito originalmente impreso en papel, decidí introducir algunos subtítulos y modificar (un poco) el diseño.

¡Gloria al correo por poner fin a las improbables frases de cortesía!

Versión elogiosa: el correo (¡y no hablemos del texto!) nos ha sacado del laberinto de interminables y consensuadas, enrevesadas y tediosas fórmulas de cortesía.< br>
«Os ruego que creáis, Señora, en la expresión… «: ya no tenemos tiempo para estas oraciones y expresiones de sentimientos que no experimentamos.

Además, esas fórmulas estaban llenas de sellos de vagabundos y falsos amigos.
«Mis más cálidos saludos » con un «superior», no pienses en ello, ¡es insultante!

¿Y por qué no: » Mis respetuosos sentimientos «? Pero finalmente: estás hablando con una mujer en una relación profesional, ¡guarda tus sentimientos para ti!

Así que, » mis sinceros saludos «?

Alivio: el correo electrónico no sólo salva bosques enteros de papel perdido en la correspondencia oficial, sino que también nos libera de esta anticuada y anticuada cortesía. Como si los nuevos medios de comunicación indujeran un nuevo régimen de intercambio público y privado, más directo, menos embarazoso…

Se necesitan nuevas convenciones, pero son convenciones «geniales». Quien no es genial no escribe de acuerdo con el medio del texto. No podemos imaginarnos terminar un mensaje de texto con » Por favor, acepte, Sr… «Físicamente agotador, por favor tenga piedad de nuestros dedos! Así que escribimos más y más a los extraños como a los familiares, con menos fórmulas y más inmediatez: » Hola «.

Un intercambio escueto… que ya no nos permite entendernos.

El hecho es que la cortesía de un correo electrónico es un ejercicio delicado…

¿Se alegraría Rousseau de ver que la sinceridad y la transparencia progresan en detrimento de estas pesadas costumbres sociales que disfrazan los sentimientos y nos encierran en apestosos disfraces? Nada es menos cierto: la convención impuesta por la mediación puede ser menos visible, pero sin embargo siempre está ahí y es muy real. Los tormentos de los saludos correctos no han sido abolidos.

Recuerdo amigos que estaban casi enfadados porque uno había escrito al otro, al final de un e-mail: «Amistades».
Bueno, ¿qué pasa con eso? Bueno » amistades » sonó de repente distante, frío, esnob, algo que se dice «entre colegas» o «relaciones», a los oídos del receptor: entre amigos, no se escribe «amistades»!

¿Paradoja? Sí, pero así es: el significado, dijo Wittgenstein, es el uso, y la percepción del mal uso puede vaciar un término de su significado. «Amistades «? ¡Nada de eso entre nosotros!
Pero entonces, ¿qué dice? ¿Beso, beso, beso? ¿»Biz Biz «? Pero no con todos.

El alivio de las formas de cortesía acordadas puede haber parecido al principio un alivio. ¿Pero quién no ha experimentado un correo electrónico reducido a la expresión directa de una petición, o incluso una instrucción, por no decir una orden?

Los desvíos diplomáticos de la conversación escrita, los saludos e incluso las amistades se abandonan para ganar en eficacia.

Recuerda que enviar un correo electrónico es comunicar… ¡Para bien o para mal!

Sin embargo, al prescindir de estos preámbulos y saludos habituales, la palabra escrita se vuelve seca, tosca, reducida a su función de comunicación en bruto. Es a veces el juego mismo de los intercambios rápidos de correos electrónicos lo que produce esta «deformalización», ya nada «recubre» el tema, no se hacen más saludos, no se toman más noticias ni precauciones, nadie gira su pluma tres veces en el tintero, la formulación más directa y, posiblemente, menos «diplomática» gana.

«Te lo digo sin rodeos…» No es raro que comience una espiral, cuando en respuesta a una expresión percibida como agresiva, desagradable, se responde en el mismo tono o en una muesca más alta, y entonces comienza un diminuto equivalente de lo que el pensador de la guerra moderna Clausewitz llamó la «escalada a los extremos», cada pequeño pico o herida narcisista que conduce a un feroz contraataque, una respuesta «sangrienta»: Así que eso es lo que pensaste de mí, cómo puedes decir tal cosa, mejor detenerlo de inmediato, pero sigamos un poco, fascinados, como esos dos hombres pintados por Goya que, mientras pelean con palos, no notan que ambos se hunden en el barro…

Duelo con un garrote (circa 1820). Lienzo de Francesco Goya, actualmente expuesto en el Prado.

Pronto se intercambian palabras definitivas, insultos que ya no se pueden «lavar», el argumento estalla, como una tormenta, y deja a los dos corresponsales un poco aturdidos y avergonzados, pero la cosa está hecha, y después de todo, si es capaz de decirme que…

Un correo electrónico de más es el que quieres responder inmediatamente, como a veces envías una pelota de ping-pong de vuelta: de repente, con rabia.

Écrire » de Jean-Claude Monod, publicado por Éditions Flammarion (2013).

P.D. – Para hacer frente al fenómeno del correo, algunos buenos consejos para escribir correos electrónicos profesionales aquí y aquí.
Y, finalmente, otro pensamiento, aquí, que es bueno recordar cuando se escribe un correo (para entender mejor cómo vive tu interlocutor, por su parte, el fenómeno del correo…).